Zij ging failliet en dit is waarom

Zij ging failliet en dit is waarom

Begin dit jaar ging ik met klanten uit eten. Een nieuw restaurant in het centrum. Toen we binnen kwamen, was het hele restaurant leeg. Achterin zat een vrouw op haar computer. De hele avond bleef ze er zitten.

Alleen aan het einde van de avond kwam ze naar voren om te horen hoe we het vonden. Ze was hooghartig en pedant. Zij was zo’n ondernemer die alles beter wist. De schuld aan anderen geeft en niet openstaat voor ideeën en suggesties.

Toen we de deur uitliepen, zeiden we tegen elkaar: "Die is volgend jaar failliet."

De dag erna ontving ik een e-mail. Niet persoonlijk van de eigenaresse, maar ‘van het restaurant’. Of ik een beoordeling op Google wilde geven. Omdat ik de kracht van reviews ken, heb ik de mail maar verwijderd.

De maanden die volgden bleef het stil in mijn mailbox. Tot vorige maand. Het was een e-mail ‘van het restaurant’ met de melding dat ze het niet hebben gered. Failliet.

Als redenen werden ‘start in corona-lockdown’, ‘de locatie was niet ideaal’ en ‘ze hebben de tijd niet gekregen’ opgevoerd. Onzin!

De enige echte reden is dit: Hun marketing was RUK.

Logisch dat je het dan niet redt. In een overvol speelveld moet je zorgen dat je een klanten- magneet bent. Dat mensen je onthouden en het graag aan anderen vertellen.

Verwar marketing dus niet met een mooi logo en een website. Nee. Goede marketing zit in de diepste vezels van de ondernemer. Die vanuit een passie op de bühne springt. Zijn verhaal vertelt aan iedereen die het wilt horen. En bovenal, bezig is met zijn klanten.

Robert Cialdini, de Godfather of Influence, was in november in Nederland en had het onder andere over de kracht van sympathie om het hart van je klant te winnen.

Zo toonde nieuw wetenschappelijk onderzoek aan dat zelfs een oprechte glimlach al een positieve verbinding kan maken.

Voor die ene ‘van het restaurant’ is het te laat. Maar niet voor een ondernemer zoals jij. Zorg dat je marketing goed is en je kunt altijd blijven lachen.

Ik wens je dan ook een stralend 2023!

Jente Kamphuis is eigenaar van VIP Marketing BV. Het online marketingbureau dat van je website een Money Maker maakt. Dorpsstraat 61a | 2712 AD Zoetermeer 079 - 343 67 97 | www.vipmarketing.nl

 

 

 


Reacties

WhatsApp us!