Foto: TEKST My happy writings | FOTO'S Richard Rood
Op het terrein van BMW Dusseldorp Alkmaar op de Koraalstraat vind je, best uniek in Nederland, alles waarvan je BMW-hart sneller gaat kloppen. Bij de vestigingen van BMW, BMW Motorrad en MINI delen ze de liefde en passie voor alles wat rijden fantastisch maakt. Vestigingsdirecteur Dave da Silva Curiël en Head of Motorrad Klaas van den Elst vertellen over de overkomsten en de verschillen van liefhebbers van luxe.
Dusseldorp is inmiddels een bekend begrip in de regio, als het om BMW-rijden gaat. Dave vertelt: “Het is goed om te merken dat we met onze drie ondernemingen op één terrein hele mooie kruisbestuivingen kunnen realiseren. Hoewel onze merken op het eerste gezicht los van elkaar lijken te staan, blijken de klanten ervan toch meer overeenkomsten te hebben dan gedacht. Elementen als een behoefte aan persoonlijke service, een onderscheidende beleving en een warm contact blijken voor alle rijders, of dat nou op twee of vier wielen is, een belangrijke factoren, waar we met ons hele team graag invulling aan geven.”
De klant verandert na 30 meter
Klaas is sinds vijf jaar verantwoordelijk voor het reilen en zeilen binnen de motorendivisie van Dusseldorp. “Een motor is de invulling van een lifestyle, een auto is een zakelijk gebruiksvoorwerp”, vat hij het verschil in de klanten van de verschillende bedrijven kort samen. “Motorrijders zijn ‘born to be wild’ en autorijders zoeken een functioneel, zakelijk vervoersmiddel met een luxe uitstraling. Als dezelfde mens bij ons zakelijk een auto komt bekijken en vervolgens 30 meter verder een proefrit op een motor maakt, is hij of zij een heel andere klant. ‘Mijnheer of mevrouw Jansen’ zijn ineens ‘Piet’ of ‘Marie’ en drinken koffie uit een kartonnen bekertje in plaats van een kopje, als je begrijpt wat ik bedoel.
Wat onze klanten gemeen hebben is dat ze gaan voor de techniek van BMW en de premium beleving, en daarin veeleisend zijn. Onze merken zijn premium en vragen best een behoorlijke investering, dan mag je dus ook premium verwachten, daar doen we altijd ons best voor.”
Medewerkers maken het verschil
“Net zoals de klanten binnen de verschillende takken anders zijn, zijn onze medewerkers dat ook. Het is heel waardevol om te zien dat we dagelijks van elkaar leren”, vertelt Dave. “Onze verkoopadviseurs van auto’s leren veel van de ontspannen beleving die de collega’s van de motortak aanbieden. En omgekeerd sijpelt de discipline van de autotak door naar de adviseurs van de motoren. Het zullen dan misschien altijd wel twee verschillende werelden blijven, we zoeken altijd naar verbinding met elkaar. Wat onze adviseurs allemaal heel goed kunnen is de klant het vertrouwen geven dat er naar ze geluisterd wordt en dat er heel goed gevoeld wordt wat de wensen zijn. En daar invulling aan geven, op de best mogelijke manier. Daar wordt namelijk iedereen blij van.”
Verandering is noodzakelijk en fun!
Klaas gaat verder: “Waar je in de autobranche al niet eens meer kunt bedenken dat er een tijd was dat er geen elektrische modellen waren, heeft de motorindustrie die ontwikkeling lang aan zich voorbij laten gaan. Ik vind het heel gaaf dat we bij BMW met onze elektrische (Motor) scooter, de BMW CE 02 en de CE 04, aan die behoefte voldoen. Met de CE 02 introduceren we een next level vervoermiddel bij voornamelijk jongeren vanaf 16 jaar, Binnen het segment is deze full electric scooter echt onderscheidend, het is een ideale city bike.”
“In de autobranche is die kentering naar plug-inhybride en full electric natuurlijk al veel langer aande gang”, vult Dave aan. “Er zullen altijd nieuwemodellen en zelfs nieuwe merken komen, maar bij BMW gaan we altijd uit van onze eigen kracht. We zijn een sterk merk met een trouwe klanten kring. Ik durf te zeggen dat als je eenmaal besmet bent methet BMW-virus, in de auto of op de motor, je daarniet zo makkelijk van afkomt!”
DUSSELDORP ALKMAAR
Koraalstraat 3-5
1812 RK Alkmaar
072 - 561 78 44
alkmaar@dusseldorpbmw.nl
www.dusseldorpbmw.nl
