Jos Bakker Schoonmaakbedrijf

Jos Bakker Schoonmaakbedrijf Foto: © Tycho Müller | tycho.photo

Jos Bakker (58) is een mensenmens. De relatie met sommige van zijn klanten duurt al 38 jaar voort,net zo oud als dat zijn schoonmaakbedrij f is. Met zij n medewerkers onderhoudt hij een relatie die eveneens is gesteld op duurzaamheid en loyaliteit. Een vriendelijk woord kost niets, zijn kritiek is altijd opbouwend en daarnaast is hij graag een luisterend oor voor iemand die zijn verhaal kwijt wil. Aandacht maakt de hele wereld mooier, zou zijn devies kunnen luiden. 

Aandacht maakt de hele wereld mooier

Hij richtte Jos Bakker Schoonmaakbedrijf in 1983 op. Hierover zegt hij : “Destijds verrichtte ik samen met mijn vader het schoonmaakwerk: van kantoren tot toiletten en van ramen tot bedrijfshallen. Hoewel het zwaartepunt van mijn werk door de groei natuurlijk is verlegd, voer ik mijn werk nog met dezelfde passie uit. Aan stoppen denk ik dan ook nog lang niet. Wat dat betreft lijk ik op mijn vader; die was hier op zij n 87ste nog actief.” 

Bruist van energie
Terwijl Jos nog niet aan zij n pensioen denkt, heeft hij zij n beoogde opvolger misschien al wel in huis. Dat zou de 22-jarige Luke Luten kunnen zijn. Luke studeert bedrijfskunde aan de VU en komend jaar gaat hij afstuderen. Ondertussen werkt Luke al vier jaar in het bedrijf van Jos. Eerst als zaterdaghulp op de schrob- en zuigwagen en nu zit hij in het management. Over hem zegt Jos: “Luke is een slimme jongen met een gunfactor en met goede, vernieuwende ideeën. Hij bruist van de energie. Hij is iemand die luistert en leunt op mijn ervaring. Al met al zorgt dit voor balans in ons bedrijf. En ook niet onbelangrijk, hij laat zijn handen ook op de werkvloer wapperen; hij voelt zich nergens te goed voor.” Luke knikt en vult Jos aan: “Als wij bij een nieuwe klant schoonmaken, gaan wij zelf vaak de eerste dag mee om te helpen. Zo leer je in korte tijd het bedrijf en de mensen daar kennen en zie je welke ruimtes extra aandacht nodig hebben. Wij leveren ook alle artikelen die schoonmaakgerelateerd zijn, van handzeep tot droogdoeken en wc-papier. Die brengen Jos of ik het liefste zelf. Daardoor blijven we met onze klanten in contact en kunnen we waar nodig de puntjes op de i zetten.”

Geleerde in praktijk brengen
Voor Luke ligt de wereld aan zijn voeten. Toch heeft hij zijn hart specifiek aan het bedrijf van Jos verpand. “Ik leer hier veel, bijvoorbeeld van de manier waarop Jos met mensen omgaat. Zijn sociale manier van leiddinggeven maakt indruk op mij . Als ik later dit bedrijf mag runnen, wil ik dat op dezelfde manier doen. Met respect voor elkaar en het besef in het achterhoofd dat we het met elkaar, met het hele team dus, moeten doen. Ik hou van de 
sfeer in dit bedrijf en van de mensen die er werken. Daarnaast is het een prachtige aanvulling op mijn opleiding. Die is vooral theoretisch en hier kan ik het geleerde in de praktijk brengen.” Jos: “En waar ik ook blij mee ben is dat Luke een sterke eigen mening heeft en niet schroomt om de discussie met mij aan te gaan. Sinds de komst 
van Luke hebben we zaken aangepast. Die lijken misschien klein, maar vertegenwoordigen een grote waarde. Denk aan uniforme bedrijfskleding en nieuwe bestickering op de auto’s, die voor de goede uitstraling zorgen. Maar denk ook aan het stroomlijnen van processen en de certificatie van het keurmerk Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen, waardoor er efficiënter, fijner en milieubewuster gewerkt kan worden.”

Steun en toeverlaat
Inmiddels heeft Jos 40 mensen in dienst en maak hij dagelijks gebruik van een flexibele schil die uit nog eens 15 mensen bestaat. “De eerste shift begint om 4 uur ’s ochtends en de laatste eindigt om 11 uur ’s avonds. Onze kracht is dat wij de juiste mensen bij de juiste opdrachtgevers plaatsen. Dat levert het beste resultaat op.” Op kantoor runt hij de zaken samen met Luke en José Quist. “José is komend jaar 25 jaar bij het bedrijf”, vertelt Jos. “Zij is mijn steun en toeverlaat als het gaat om personeelsbeleid en administratie. Ook neemt zij hier meestal de telefoon op; alle klanten kennen haar.” Over de toekomst van zijn bedrijf zegt Jos: “Luke wil na deze opleiding nog de master entrepreneurship volgen. Of hij dit bedrijf daarna ook daadwerkelijk gaat overnemen, zullen we moeten afwachten. Maar eerlijk, ik zou dat op den duur wel zien zitten. Als ik zie hoe hij te werk gaat en met welke kennis, kunde en bezieling hij dat doet, dan weet ik dat hij dé geschikte kandidaat is. Maar hé, nogmaals, er is geen tijdsdruk, want ik ben hier zoals gezegd nog lang niet klaar.” 

Een tevreden mens
Jos Bakker volgde in zijn jonge jaren een opleiding tot scheepstimmerman. Toen hij klaar was met school was Nederland in de ban van een economische crisis. “Het was 1983. Er was nauwelijks werk en ik kwam aanvankelijk dan ook niet aan de bak. Uiteindelijk kon ik via een uitzendbureau bij een schoonmaakbedrijf terecht. Ik gaf mijn ogen en oren daar goed de kost en bedacht toen dat ik dit beter kon: een betere omgang met klanten en netter werk afleveren. Dus vertelde ik mijn ouders dat ik voor mezelf wilde beginnen. Die steunden mij . Echter, omdat ik nog minderjarig was, moest ik aan de rechter een zogeheten handlichting vragen om een bedrijf te mogen oprichten. De rechter werkte mee. Vervolgens kreeg ik van de gemeente Wormerland een renteloze lening van 1500 gulden. Daar kocht ik ladders, bezems, lapspullen en andere schoonmaakartikelen van. Ook kon ik daar een auto van rijden. Van mijn klanten kreeg ik vaak complimenten, onder andere over onze transparantheid. Dat zijn we bijna 40 jaar later nog steeds: open en eerlijk. Daardoor weten onze klanten altijd precies wat ze aan ons hebben.” De onderneming van Jos Bakker ontwikkelde zich vervolgens als allround schoonmaakbedrijf: denk aan glasbewassing binnen en buiten, 
toiletten, kantines, kantoren, vloeren van bedrijfshallen, hotels, restaurants en VvE’s. “Wij gaan ver in onze dienstverlening en horen dan ook graag wat de wensen van onze klanten zijn.” Jos is een waterfanaat. Als het kan, pakt hij de boot voor een mooie vaartocht. Toch ziet hij zichzelf over tien jaar niet fulltime varen. “Nee, dat zit niet in mijn genen. Ik geloof dat ik wil blijven werken zolang het kan. Ik ben een tevreden mens en dat is misschien wel het hoogst haalbare wat je kunt bereiken. En mijn werk is een wezenlijk onderdeel van mijn geluk.”

'Jos weet waar hij over praat'
Een van de klanten van Jos Bakker Schoonmaak is Machinefabriek Klinkenberg Zaanstad uit Krommenie. Dit 130 jaar oude bedrijf is uitgegroeid tot een expert in de productie van transportschroeven, mengsystemen en doseerschroeven. De relatie met Jos Bakker Schoonmaak gaat terug tot 1983. “In die tijd was Jos Bakker Schoonmaak nog een tweemanszaak”, vertelt Steven Lindeman, hoofdfinanciële administratie bij Machinefabriek Klinkenberg. “Ik krijg regelmatig aanbiedingen van concullega’s, maar ik kan zo goed schakelen met Jos. Als ik hem nodig heb om een speciale machine schoon te maken, bel ik hem op en wordt het geregeld.” Jos is voor alles op het gebied van schoonmaak verantwoordelijk. “Hij weet waar hij over praat”, stelt Steven. “Vorig jaar was het tapijt op kantoor helemaal vies doordat mensen er met door olie besmeurde schoenen overheen liepen. Met allerlei sprays kregen wij het zelf niet schoon. Jos kwam ’s middags kijken wat er aan de hand was. De volgende dag stuurde hij een collega langs en iets later was het tapijt weer als nieuw. Tapijtreiniging is al sinds 1983 een van zijn specialiteiten.”

JOS BAKKER SCHOONMAAKBEDRIJF
Eendrachtstraat 9
1531 DT Wormer
075 - 642 60 49
info@josbakker.nl 
www.josbakker.nl


Reacties