'Je moet ICT begrijpelijk maken'

'Je moet ICT begrijpelijk maken' Foto: Michel ter Wolbeek

Net Products is gevestigd in een pand in Nieuwkoop. Tot voor kort zat Net Products, dat zich richt op de zakelijke markt, op de eerste verdieping. De begane grond werd ingenomen door een onderdeel van Net Products, namelijk De Computeraar, waar particulieren werden bediend. “We hebben half februari het particuliere gedeelte afgestoten en gaan ons volledig richten op de zakelijke markt en het MKB”, stelt Nico van Elteren, eigenaar en oprichter van Net Products.

Net Products heeft als doel bedrijven te helpen zodat de klant zich kan richten op zijn eigen corebusiness. Speerpunten zijn systeembeheer, cloud producten zoals Microsoft 365 diensten, telefonie en hosting van websites. “Daarnaast speelt de security een belangrijke rol”, vertelt Nico. “Om veilig met internet om te kunnen gaan, gebruiken we zo goed als overal een goede firewall, antivirusprogramma’s en zorgen we dat het ook daadwerkelijk werkt. Thuiswerken met een VPN- verbinding is tegenwoordig standaard en dat regelen wij ook.”

Regionaal
Het drie man tellende team van Net Products opereert regionaal, waarbij zo’n 80 bedrijven worden ontzorgd op het gebied van ICT, waarvan 20 zelfs heel intensief. “We hebben wel een aantal klanten die wat verder weg zitten. Voorbij Rotterdam zit een grote klant. Hij is ooit in Waddinxveen begonnen en inmiddels met zijn bedrijf verhuisd. Die bedienen we al 15 jaar. Als het goed is, dan gaan klanten niet snel weg.” Net Products bestaat uit een klein team. Dat heeft nadelen, maar zeker ook voordelen. “Wij kennen onze klanten en weten wat er speelt. Iedereen kan een computer neerzetten, maar het gaat erom dat wat je levert past bij de klant. Als er ergens knelpunten zitten of problemen, dan denken we mee en komen tot een oplossing. Daarnaast kunnen we snel een reparatie uitvoeren als er onverhoopt apparatuur toch defect gaat.”

Preventie
Preventieve zorg is van belang om klanten blijvend aan je te binden. Periodiek voert Net Products controles uit. “Doordat we alles kunnen monitoren, zien we ook dat dingen kapot dreigen te gaan. Dan kunnen we preventief handelen. Dat scheelt heel veel en je loopt nooit achter de feiten aan. We sturen de klant een offerte met een uitleg erbij waarom iets nodig is. We hebben veel bedrijfskritische componenten op voorraad. Als er wat is, bijvoorbeeld een kapotte switch of server, kunnen we snel schakelen en wordt het dezelfde dag nog opgelost.” Nico kan het niet vaak genoeg zeggen tegen klanten. “Controleer iedere dag je back-ups! Dat wordt nog te vaak vergeten. Als je in een bepaalde maand data nodig hebt die heel belangrijk voor jou zijn, dan wordt het opeens een kostbare aangelegenheid als je het niet meer hebt.” Nico begrijpt dat voor het MKB iedere euro er één is. “Als gereedschap echter niet werkt, dan kost het veel meer.”

Vertrouwen
Op de heao heeft Nico een studie bedrijfseconomie gedaan. “Ik maak ICT begrijpelijk door het te vertalen, zodat ze snappen waar het om gaat. Als de klant eenmaal begrijpt en vertrouwen heeft dat je het werk in hun belang doet, dan krijg je groen licht. Je moet dat vertrouwen echter niet beschamen. Dat is de crux!”

Historie
Nico is in 1999 met Net Products begonnen. Zeventien jaar geleden verhuisde Nico naar Nieuwveen, waar hij Net Products voortzette. De Computeraar was in die tijd een fysieke winkel in Langeraar. “Al mijn computers die ik bij bedrijven plaatste, heb ik daar gehaald. Daar hadden we prima afspraken over.” Zo’n zes jaar geleden moest Nico zijn ruimte in Nieuwveen opgeven, omdat er huizen gebouwd zouden worden. Op 1 mei 2016 zijn beide bedrijven samen verder gegaan in de huidige locatie in Nieuwkoop.

NET PRODUCTS B.V.
Energieweg 1H
2421 LM Nieuwkoop
0172 - 60 07 04
info@net-products.nl
www.net-products.nl


Reacties

WhatsApp us!